1. Общие условия
- Ткани отрезаются индивидуально под ваш заказ, поэтому возврат
возможен только в случае производственного брака или
ошибки с нашей стороны.
- Возврат принимается в
течение 7 календарных дней с момента получения заказа.
- Товар должен быть в
оригинальном состоянии: без следов использования, повреждений, с
сохранением бирок и упаковки.
2. Причины для возврата
Мы гарантируем возврат средств или замену товара в следующих ситуациях:
- Бракованная ткань (дыры, неравномерное
окрашивание, дефекты плетения).
- Ошибка в заказе (несоответствие артикула,
цвета или метража, указанного в заказе).
- Повреждение при доставке (при наличии фото- или
видеоподтверждения).
3. Товары, не подлежащие возврату
- Ткани, отрезанные по индивидуальным
размерам клиента, если они соответствуют заказу и не имеют
дефектов.
- Товары с признаками
использования или нарушением упаковки.
- Уцененные позиции (отмечены в
описании как «акционные» или «нераспроданные остатки»).
4. Как оформить возврат
- Свяжитесь с нами в течение 7 дней:
- Email: info@lisi-fabrics.ru
Укажите номер заказа, причину возврата и приложите фото/видео материала. - Дождитесь проверки. Мы ответим в течение 3
рабочих дней.
- Отправьте товар (если возврат одобрен).
Транспортные расходы компенсируем только при нашей ошибке.
- Получите возврат. Возврат средств
осуществляется на карту или расчетный счет в течение 10 рабочих дней после
получения товара.